Doprava
Zásilky posíláme výhradně přes Rakouskou poštu (POST.AT).
Pokud si objednáte zásilku v pondělí do 18:00 (někdy i trošku později), tak ji podáme na podacím místě Rakouské pošty ještě v pondělí.
V úterý ji vyzvedne řidič a odveze na depo. Z depa se přes noc zásilka přesune na depo ve Vaší blízkosti, odkud ji další den (středa) budou doručovat na Vámi vybrané výdejní místo nebo na Vaši adresu.
Pokud potřebujete zásilku doručit do pátku, tak si prosím udělejte objednávku nejpozději ve středu do 18:00!
Ideálně ale již v úterý odpoledne. Děkujeme za pochopení. 🙂
Doprava zdarma
Vídeň: osobní odběr zdarma (nedaleko kostela Brigittakirche - 1200 Vídeň) - pouze po předešlé písemné domluvě minimálně den předem.
Rakousko: doprava zdarma u objednávek nad 100 EUR.
Německo: doprava zdarma u objednávek nad 200 EUR.
Rakousko
Osobní odběr: | Vídeň 1200 (Brigittakirche) | ZDARMA |
Rakouská pošta: | Výdejní místo | 6 EUR |
Rakouská pošta: | Doručení na adresu | 6 EUR |
Ostatní země
Maďarsko: | Doručení na adresu | 16 EUR |
Nizozemí | Doručení na adresu | 16 EUR |
Další země EU (legální a neregulovaný kratom): | Doručení na adresu | Podle domluvy |
Pouze po předešlé domluvě. Není možné objednat přes e-shop. Prosím napiš nám na email/telefon a vytvoříme objednávku manuálně.
Německo
Rakouská pošta → DHL/Post DE: | Doručení na adresu nebo výdejní místo | 11 EUR |
Návod pro zákazníky, kteří si chtějí objednat zásilku na výdejní místo DHL Packstation v Německu.
Oficiální návod na stránkách DHL v angličtině a němčině:
Způsob číslo jedna
Zapněte službu Packstation:
Potřebujete účet v aplikaci Post & DHL. Registrace je zdarma, stačí si stáhnout aplikace z obchodu na telefonu. Podrobnosti o přijímání a odesílání balíků najdete na dhl.de/packstation.Tvorba objednávky na e-shopu clements-store.at:
Pokud chcete zásilku převzít na výdejním místě, tak zadejte v následujících třech jednoduchých krocích adresu výdejního místa jako doručovací adresu.
Všechny Packstation s jejich umístěními a adresami najdete v Postfinderu.
Za příjmení zadejte své osobní zákaznické číslo (známé také jako Postnummer). Toto číslo najdete na své zákaznické kartě DHL nebo v aplikaci Post & DHL.
Do pole Ulice a číslo popisné zadejte slovo „Packstation“ a k tomu třímístné číslo požadovaného výdejního místa.
Nyní stačí zadat PSČ a město požadovaného Packstation. A je hotovo!
Doručení:
Dostanete email a oznámení v aplikaci, že balík je připravený na vámi zvoleném výdejním místě.Vyzvednutí:
Vyzvedněte si své balíky, kdy vám to nejlépe vyhovuje. Váš balík je uložený až devět kalendářních dnů.
Způsob číslo dva
Zaregistrujte se u DHL:
Stáhněte si aplikaci „Post & DHL“ (pro Android/iOS) nebo jděte na dhl.de. Vytvořte si účet zdarma a získejte své Postnummer (osobní ID pro boxy).Vytvořte objednávku na e-shopu clements-store.at:
Při nákupu zadejte vaši skutečnou adresu v Německu (či adresu nejblíže vybranému výdejnímu místu – Packstation). Tracking číslo obdržíte emailem po odeslání.Přesměrujte zásilku jakmile zásilka dorazí do Německa (SMS/email notifikace):
Otevřete app DHL nebo dhl.de/paket.
Zadejte tracking číslo (z emailu).
Klikněte „Umleiten“ (přesměrovat).
Vyberte Packstation (zadejte číslo nebo QR sken) – najděte nejbližší na Postfinder.
Potvrďte – do 4 hodin před doručením nebo po neúspěšném pokusu.
- Tip: Pokud vám balík přijde na adresu a vy nejste doma, tak může být automaticky přesměrován na nejbližší výdejní místo.
Vyzvedněte balík:
Uložen bude až 9 dnů na výdejním místě (Packstation 24/7). Potřebujete: mobil s aplikací, Postnummer a průkaz totožnosti (občanka stačí).
Platba
- Bankovní převod EUR předem: ZDARMA
- Irena Klementová
Číslo účtu: 2043058033/3030
IBAN: CZ27 3030 0000 0020 4305 8033
BIC/SWIFT: AIRACZPP
Banka: Air Bank a.s. - Bankovní převod CZK předem: ZDARMA
Irena Klementová
Číslo účtu: 2043058041/3030
IBAN: CZ05 3030 0000 0020 4305 8041
BIC/SWIFT: AIRACZPP
Banka: Air Bank a.s. - Dobírka aktuálně není možná, omlouváme se. Měli jsme opakované problémy s konkurencí vytvářející falešné objednávky.
- Odesíláme zásilky pouze po uhrazení plné ceny objednávky. Děkujeme za pochopení.
- KARTY: platební brána ani terminál nejsou pro prodejce kratomu a CBD dostupné, protože se nachází na blacklistu Visa a Mastercard – žádný zprostředkovatel karetních transakcí není ochotný nám tuto možnost poskytnout, omlouváme se, není možné s tím nic dělat. 🙁
QR kód pro platbu
- QR kód se generuje na základě fakturační adresy. SEPA platby (EUR) generují jeden druh QR kódu, CZK platby generují zase druh jiný. Skrz toto rozlišení je potřeba vybrat nejenom správnou měnu, ale u CZK i správnou fakturační adresu.
- Pro platby v CZK prosím zadej fakturační adresu v České republice, aby byl QR kód čitelný pro českou banku.
- Nezapomeň nastavit správnou adresu dodání v Rakousku/Německu.
- I v případě nečitelného QR kódu budou vždy k dispozici platební údaje pro ruční zadání bankovního převodu.
- V případě nejasností či problémů nás prosím kontaktujte. 🙂