Clement’s Store | Irena Klementová | Platné od: března 2026

1. Oblast platnosti

Tyto VOP se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi Irenou Klementovou (Clement’s Store, dle impressa) a zákazníky prostřednictvím internetového obchodu clements-store.at. Odchylné podmínky zákazníka se neuplatňují. Smluvním jazykem je němčina, tyto VOP jsou poskytnuty i v češtině pro informaci zákazníků z České republiky.

2. Prodejce / Impressum

Irena Klementová

Clement’s Store

Sevastopolská 348/7, 625 00, Brno – Starý Lískovec

E-mail: info@clements-store.at

Tel.: +420 728 748 370

Poznámka: Podnikatelka je tzv. malý podnikatel (Kleinunternehmer) dle § 6 odst. 1 č. 27 UStG. DPH není účtována ani vykazována.

3. Uzavření smlouvy

Zobrazení produktů v internetovém obchodě není závaznou nabídkou, ale výzvou k objednávce. Kliknutím na „Koupit“ / „Objednat s povinností platby“ podáváte závaznou nabídku. Smlouva vzniká odesláním potvrzení objednávky e-mailem. Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávky bez udání důvodu (např. při chybné objednávce nebo nedostupnosti zboží).

4. Produkty a popis produktů

Prodáváme produkty Kratom (Mitragyna speciosa) výhradně jako sběratelské předměty, botanický surový materiál a pro výzkumné účely.

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Produkty NEJSOU určeny k lidské spotřebě (požití, konzumaci). Prodej je prováděn výhradně pro účely vědeckého výzkumu nebo jako sběratelské předměty. Kupující potvrzením objednávky prohlašuje, že produkty nepoužije ke konzumaci.

Prodávající nepřebírá žádnou odpovědnost za zneužití produktů.

5. Ceny a platba

Všechny ceny jsou uvedeny v EUR. DPH není vykazována (malý podnikatel).

Způsoby platby:

• Online objednávky: Platba předem (bankovním převodem) nebo kartou přes zabezpečeného poskytovatele platebních služeb. Zboží je odesláno po přijetí platby

Poštovné je zobrazeno v košíku / při dokončení objednávky.

6. Dodání

Doba dodání pro Rakousko a EU: 3–7 pracovních dnů od přijetí platby.

Zásilky jsou odesílány přes GLS. Sběratelské předměty jsou zasílány pojištěně. Zpoždění dodávky neopravňuje zákazníka k odmítnutí platby.

Doručujeme pouze do zemí, kde je nákup a držení kratomu legální. Zákazník je sám odpovědný za ověření právní situace ve své zemi.

7. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Lhůta pro odstoupení je 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba převzala zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte informovat (Irena Klementová, Sevastopolská 348/7, 625 00, Brno – Starý Lískovec, info@clements-store.at) jednoznačným prohlášením (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy. K tomuto účelu můžete použít vzorový formulář pro odstoupení na konci těchto VOP.

K dodržení lhůty pro odstoupení postačuje, pokud sdělení o uplatnění práva na odstoupení odešlete před uplynutím lhůty.

Důsledky odstoupení: V případě platného odstoupení vrátíme všechny platby včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých z důvodu zvoleného jiného způsobu doručení než nejlevnějšího standardního doručení) do 14 dnů. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Výjimky z práva na odstoupení (§ 18 FAGG): Právo na odstoupení nevzniká u zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a jehož pečeť byla po dodání porušena. To platí zejména pro otevřené obaly produktů.

8. Vzorový formulář pro odstoupení

Komu: Irena Klementová, Sevastopolská 348/7, 625 00, Brno – Starý Lískovec, info@clements-store.at

Tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy uzavřené mnou/námi (*) o koupi tohoto zboží:

Objednáno dne (*): ___________________________

Obdrženo dne (*): ___________________________

Jméno spotřebitele/spotřebitelů: ___________________________

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ___________________________

Podpis (pouze při zasílání v listinné podobě): ___________________________

Datum: ___________________________

(*) Nehodící se škrtněte.

9. Záruka a reklamace

Platí zákonná práva ze záruky dle §§ 922 a násl. ABGB (2 roky od předání). Vady nám nahlaste písemně (info@clements-store.at) do 2 měsíců od jejich zjištění.

V případě oprávněných vad provedeme dle naší volby opravu, výměnu nebo vrácení peněz. Při prokázané věcné vadě hradíme náklady na vrácení zboží.

Upozornění: Pokud byly z hygienických důvodů odstraněny pečeti, reklamace z důvodu nelíbení se vyloučena (§ 18 FAGG analogicky). To neplatí při prokázané věcné vadě.

10. Odpovědnost

Odpovědnost prodávajícího existuje pouze v případě úmyslu a hrubé nedbalosti. Odpovědnost za lehkou nedbalost je – v rozsahu povoleném zákonem – vyloučena.

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé zneužitím nebo nesprávným použitím produktů. Kupující je výhradně odpovědný za dodržení zákonů a předpisů platných v jeho zemi v souvislosti s nákupem a držením produktů.

11. Ochrana osobních údajů

Shromažďování a zpracování osobních údajů probíhá v souladu s naším prohlášením o ochraně osobních údajů, které je dostupné na clements-store.at/datenschutzerklarung.

12. Příslušný soud a rozhodné právo

Platí rakouské právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).

Příslušným soudem pro podnikatele je Vídeň. Pro spotřebitele platí zákonná příslušnost.

Platforma pro online řešení sporů (OS-platforma EU): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o řešení sporů před rozhodčím orgánem pro spotřebitele.

13. Závěrečná ustanovení

Neexistují žádné vedlejší ústní dohody. Změny a doplňky vyžadují písemnou formu. Pokud by bylo některé ustanovení těchto VOP neplatné, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.

14. Nevyzvednuté zásilky

Pokud zákazník zásilku nevyzvedne, tak je povinen uhradit veškeré vzniklé náklady na přepravu. Výše náhrady se stanoví následovně:

• Pokud zákazník hradil dopravu dle ceníku v košíku, tak mu bude tato částka stržena z platby.
• Pokud byla doprava poskytnuta zdarma, tak bude zákazníkovi účtována skutečná cena přepravy dle sazeb dopravce GLS. Tato částka se přibližuje tabulkovým cenám dopravy uvedeným na našem webu, nejedná-li se o zásilku nadměrnou (nad 6 kg), v jejímž případě bude účtována pravděpodobně vyšší cena přepravy dle skutečných nákladů.

Dále bude v obou případech účtován manipulační poplatek ve výši 5 EUR za balné a zpracování objednávky.

Veškeré výše uvedené náklady budou strženy z platby přijaté předem. Zbývající rozdíl bude zákazníkovi neodkladně vrácen na stejný účet, ze kterého byla provedena platba.